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Envios y Devoluciones

ENVIOS
 
Los pedidos se podrán realizar a través de nuestra página web las 24 horas del día
Los pedidos recibidos los domingos y feriados, serán procesados y entregados al siguiente día útil, en el transcurso del día, a partir de las 08:00am.

Los pedidos se enviaran a la dirección especificada en la fecha y hora indicada por el cliente.
En el caso de presentarse una dificultad  en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, ARTEKIM DETALLES Y FLORES contactará al cliente  por teléfono o enviando un e-mail  para coordinar y poder concretar la entrega. Asumiendo el cliente el costo de reenvió.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos(salvo los que se indique en la descripcion del detalle).

CAMBIOS
 
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor precio siempre que lo comunique en las próximas 6 horas de recibido el pedido. Los gastos que genere este nuevo envió corren por cuenta del cliente.
 
Si el producto llego en malas condiciones, ARTEKIM DETALLES Y FLORES lo recogerá en la dirección en donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 12 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.

DEVOLUCIONES  

Se efectuaran cambios por defectos de fabricación, o si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden.
 
El producto debe estar en perfectas condiciones, no mostrar señales de uso y contar con su respectiva boleta de venta de ARTEKIM DETALLES Y FLORES.  Una vez recibido y tras su verificación, ARTEKIM DETALLES Y FLORES enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.

Solo serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, siempre y cuando se comunique en un plazo no mayor de 6 horas siguientes a su recepción.

REEMBOLSOS
    
Ante la eventualidad caso de agotamiento de stocks de algún o algunos de los productos solicitados ARTEKIM DETALLES Y FLORES se pondrá en contacto con el cliente para informarte de la falta de stock, o caso contrario coordinar una nueva fecha de entrega.

Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.

En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.